為積極響應人力資源和社會保障部統(tǒng)一部署，北京市人力資源和社會保障局在全市范圍內(nèi)組織開展了以“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡睘橹黝}的大型現(xiàn)場咨詢活動。本次活動旨在為廣大市民和用人單位提供權威、精準、便捷的社會保障政策及公共就業(yè)服務信息咨詢服務，切實打通政策落地“最后一公里”。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈，咨詢臺前人頭攢動。來自市、區(qū)兩級人社部門的業(yè)務骨干、政策專家和12333熱線資深咨詢員組成專業(yè)服務團隊，面對面為前來咨詢的群眾答疑解惑。咨詢內(nèi)容廣泛覆蓋養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險和生育保險等各項社會保險的參保登記、繳費標準、待遇計發(fā)、關系轉移接續(xù)等熱點難點問題。針對公眾普遍關心的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策、職業(yè)技能培訓補貼、勞動權益保障、人才引進落戶等綜合性人社業(yè)務，工作人員也提供了詳盡細致的解讀和指導。

除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場咨詢，本次活動還充分融合了“線上+線下”服務模式。工作人員積極引導市民關注“北京人社”官方微信公眾號、手機APP等線上平臺，演示如何通過12333電話咨詢服務熱線、官方網(wǎng)站等渠道隨時隨地查詢政策、辦理業(yè)務。許多市民表示，這種集中、權威的咨詢活動非常及時有效，幫助他們澄清了許多政策模糊點，解決了實際辦事過程中遇到的困惑。

北京市人社局相關負責人介紹，12333不僅是人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線，更是人社部門連接群眾、服務民生的重要窗口和品牌。此次全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒樱翘嵘?2333公共服務品牌影響力、推動人社政策深入基層、服務群眾的具體實踐。北京將持續(xù)優(yōu)化12333咨詢服務體系，拓展服務渠道，創(chuàng)新服務方式，努力為首都市民和企事業(yè)單位提供更加優(yōu)質、高效、溫暖的人社公共服務，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。